按照市委关于“营口有礼”专项活动的统一部署，营口交运集团认真做好“雷锋文化 营口有礼”各项工作任务。

一、高度重视，全方面安排部署

市交运集团制定《营口交运集团“雷锋文化 营口有礼”2019年工作安排》责任清单，细化各单位、部门责任，坚持务实创新，突出问题导向，强化督导检查，全面全方位推进工作进一步见实效。

二、交通先行，全维度营造氛围

1.在各服务窗口设立雷锋志愿服务（岗）、雷锋志愿服务站及文明引导员，将责任细化到点位、人员。统一为志愿服务人员印制“学雷锋志愿服务”绶带，要求佩带上岗，展示窗口良好形象。

2.在“雷锋号”公交车、出租车上粘贴“雷锋文化 营口有礼”标牌和徽贴标识，接受群众监督。

3.汽车客运站服务台设有针线包、热水、老花镜、晕车药等物品，为旅客提供方便。

4.6台公交车和5台出租车被市命名为第十六届“雷锋号”，市领导为“雷锋号”公交车驾驶员披绶带并颁发证书，进一步推动了交运集团文明礼仪服务再上新台阶。

5.公交车内、公交车尾部及长途客运站公共场合LED显示屏中，“营口有礼 从我做起”以及“雷锋文化 营口有礼”宣传标语已在滚动播放。

6.完成所管辖共计154块社会主义核心价值观和“雷锋文化 营口有礼”公益广告。认真排查和规范设置各类广告、车载电视、LED显示屏，目前没有存在危险隐患的广告。

7.对所有公交车426名驾驶员和所辖1400余名出租车驾驶员进行文明礼仪和服务用语专题培训。

8.完成“营口有礼 文明出行”榜样承诺签字工作，配合道路交通整治行动争做“礼让斑马线”榜样，“营口有礼”活动得到进一步落实。

三、践行有礼，全身心服务市民出行

1.实行机关包线制度，干部下基层、下车队、下公交车，做好为驾驶员和乘客服务的同时，切实为一线和市民解决实际问题。目前下线达到上千次。

2.4月21日，营口至盖州客运班线进行公交化改造完成，24台纯电动公交车上线运营，全程票价由原10.50元/人调整为6.0元/人，成为营口地区客运班线进行公交化改造成功的首条线路，符合客运市场发展趋势，满足百姓出行需求，起到很好推动和示范作用，走在了全省的前列。

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3.成立志愿者服务队，组织开展文明实践志愿服务活动，30名志愿者来到市庄林路捡拾垃圾、拔除杂草、清理环境，进一步推动集团“营口有礼”活动向纵深发展。

在“雷锋文化 营口有礼”活动中，集团涌现出许多先进事迹和典型，如12路公交车驾驶员杜麟护送乘客至养老院受到乘客高度赞扬，特意写来感谢信《营口有礼 感动在12路公交车 为司机杜麟师傅点赞》。市交运集团全体职工以实际行动营造礼让谦和、安全有序、文明有礼的交通环境，做“弘扬雷锋文化，践行营口有礼”先行者和倡导者。